——中國境外護理服務公共平臺
首頁 > 新聞資訊 > 護理風采 返回

最受患者喜愛的護士,是怎樣的形象?

來源: 本站   作者: 管理員   點擊:   日期: 2022-11-22

摘要:在對眾多患者的調研問卷中,獲得患者最歡迎的護士項目包括技術高超、善于解決問題、態度和藹、善于傾聽交流,能從患者角度考慮問題,以上四個方面是患者對護士滿意的主要方面。技術高超技術高超,是患者的首要希望。據調查,現代患者的就醫需求排序依次為療效、價格、服務、環…

在對眾多患者的調研問卷中,獲得患者最歡迎的護士項目包括技術高超、善于解決問題、態度和藹、善于傾聽交流,能從患者角度考慮問題,以上四個方面是患者對護士滿意的主要方面。


技術高超


技術高超,是患者的首要希望。


據調查,現代患者的就醫需求排序依次為療效、價格、服務、環境。


不同級別的醫院患者對以上4個方面的需求順序有所變動,大醫院患者最重要的需求是療效,基層醫院患者更看重的是服務。


當然無論是哪級醫院,患者都希望快點好起來,療效是最關注的。技術高超才能保證療效,技術高超才能保證各種操作準確,才能減少疼痛。


對患者來說,操作技術與指導是被一起看作技術層面的內容。對于一名技術高超的護士,不僅要操作準確、患者痛苦最小,而且能清楚地介紹操作的目的、作用、相關指導。


善于解決問題


善于解決問題,就是患者出現不適癥狀能及時得到解決?;颊叱霈F的各種生活、飲食、心理、家庭問題能得到及時、快速地解決,能得到有效、有益的指導,護士能幫助患者排除各種難題,使患者能夠安心、舒心地在醫院治療。


即使有的問題暫時不能得到解決,也能在心理、思想上得到安慰和啟發,使患者能放下心理負擔,安心住院治療。


護士要理解患者不僅是在住院治病,也是在醫院生活,從家里到醫院,很多用品缺失及生活上的不方便和難處。


作為護士應處處為患者著想,無論治療操作,還是患者休息生活,要提前協助患者,主動幫助患者。


護士要用愛心,從關懷患者的角度出發,換位思考,盡最大能力為患者解決問題,構建一種患者需求至上的職業價值觀。


態度是服務行業最重要的職業素質


在服務經濟時代,各服務行業紛紛提升服務質量,即使在醫療服務這個特殊的行業,人們也在用高標準的服務來衡量我們。


從傳統的求醫問藥轉變為主動服務患者,無論從患者需要關懷還是從醫者素質道德,都要以醫者父母心來對待患者。


護士職業與醫師一樣,要深刻理解患者病痛之苦,減輕患者病痛之責,病痛者希望得到同情和理解,希望得到重視和關懷,醫者的態度對患者至關重要,護士一定要以和藹的態度對待每位患者,讓患者從護士真誠和藹的態度中,得到治療的信心。


善于傾聽交流


語言是人際交流的工具,多數人患病后會有一種較強烈的傾訴欲望,希望將自己的病痛告訴醫師、護士;希望自己的痛苦能得到同情理解;希望通過自己的陳訴將病情說清楚,讓醫師護士了解自己的病情并得到解決。


患者主動訴說自己的不適感覺及心情,在很大層面上會緩解患者的心理壓力和病痛感覺。


真誠理解的傾聽能力,是醫者最重要的職業素質之一,所以護士能否耐心傾聽、真誠交流成為了患者滿意度評價及就醫感受的重要依據。


護士在操作及護理中要避免只顧操作而缺少語言交流,在各種操作及觀察中,主動詢問患者感受及不適,交談與患者相關話題及信息,在拉近彼此心理距離中,了解患者病情及感受,不僅深度了解患者的情況,而且贏得了患者的信任及支持,還可以避免很多麻煩及糾紛,提升患者就醫感受。


Copyright@ 2007-2017 All Rights Reserved 中國護士網隸屬 威海萬方人才合作股份有限公司 版權所有 網站備案:魯ICP備17006509號-4

山東省外派護士培訓基地 -官方QQ群:279908486(1000人超級群)、243877850(新群)、82799831、103532698

電話:4006707779(全國統一咨詢電話) 站長電話:0631-5225621 郵箱:nurse@nursesky.com

国产免费无遮挡吸乳视频在线观看